ゾゾタウンは問題発言でひんしゅくを買ったことは
つい最近の出来事でしたが、そこからすぐに反省、
送料無料を打ち出したということで大きなニュースに
なってきています。
企業姿勢が問われるような事件ではあったものの
回避方法が風評の部分だけをいえば非常に上手いと
思わせます。
これはもしかすると逆に宣伝になったかもしれないですね。
何か問題がある会社なの？と未利用の一般人の気を
引いた後で、送料無料ならちょっと買ってみてもいいかなと
思わせてしまいます。
後は利益がどう出てくるのか？
送料は通販会社にとってはコストの生命線と言えるような
ものだと思います。丸々利益から送料を取られるのでは
その商品の価格にとっては利益を大幅に逼迫しますし、
商品によっては赤字になってしまうかもしれません。
ただ、アマゾンが送料無料を実現したというところもあります。
送料さえなくなってしまえば、通販の可能性は大きく
伸びると思います。通販を選ばない理由の一つとして
送料がかかるというのが大きいですからね。
商品を買う時、通販の方が安くても送料を入れると
割高になってしまう。これがなくなればわざわざ店頭に
いかなくても通販で買えばいいという選択肢を持つ人も
増えると思います。
あとは
・受け取りが面倒
・届いた商品が想像と異なるケースがある
というこの問題をクリアできればというところですよね。
ゾゾタウンの今後の動き、
注目していかなくてはいけません。
