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マックがtwitter規制実施、対策していない方がおかしいのでは?

投稿日:

010806
マクドナルドがtwitter等での発言規制をかけ、
一切の広報的な回答をしてはいけないという内容で
クルーが困惑しているというような話が上がっているのを
見つけました。

マクドナルド「Twitter・LINE・2ちゃんねるで発言規制」と全国店舗通達にクルー困惑 「チキンタツタ美味しい!」は発言可能マクドナルド「Twitter・LINE・2ちゃんねるで発言規制」と全国店舗通達にクルー困惑 「チキンタツタ美味しい!」は発言可能
http://getnews.jp/archives/282776

冷静に考えるとまだ対策していなかったのか?という
感じです。

本当に店員が勝手に店内改善や要望に関して答えて
いい自由があると思っていた方がおかしいんです。

企業の経営戦略の上で回答できる立場の人間とそうでない人間がいる
のは当然です。
twitter等では無責任に1アルバイトが回答することにやって
炎上したり大変なことになりました。

企業の中にいれば言ってはいけない秘密条項もあれば、
安易にお詫びもできない事情、非を認めてしまうと
後で大変なことになるような話も多くあるはずです。

昔であればtwitterのような公のものがなかったので
アルバイト店員と直接に知り合いか直接のお客様に
面と向かって話す程度のことしかありませんでしたが、
今は発言自体が拡散してしまうリスクがあります。

アルバイト店員1人の行動が企業業績に影響を与えた場合
そのリスク・損害は大変なものになってしまいます。

既にこのような指導をしている実態が流出していることが
問題です。
一般企業の社内マニュアルが外部に流れているのと一緒。

コンプライアンスで相当課題のある状態になっていると
いえるでしょう。

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